É uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema de gestão. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o contexto da gestão ou ter focos específicos em determinados processos.

O diagnóstico organizacional objetiva construir um quadro confiável da situação real vivenciada na empresa, para que seja possível definir uma outra realidade que represente de maneira segura os objetivos e metas que norteiam a organização. Permite conhecer o ambiente da empresa (identificando potencialidades, ameaças) e  elaborar estratégias de ação e de intervenções nesse ambiente. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o contexto da gestão ou ter focos específicos em determinados processos.

É um estudo que apresenta um levantamento e as análises das condições da empresa, buscando avaliar seu grau de eficiência. Identifica problemas e disfunções que interferem nos resultados. Permite, dessa forma, uma visão sistêmica e articulada da empresa ou de um problema específico, o que facilita o direcionamento das ações.